为做好新市民金融服务，提高新市民金融服务可得性和便利性，民生银行石家庄分行积极践行社会责任，认真组织落实新市民金融服务工作，切实增强新市民获得感、幸福感、安全感。
加强新市民创业的信贷支持，降低企业资金成本
该行面向新市民小微客户，结合企业财报、纳税信息、行内结算、行内资产等多维数据，开展白名单主动授信，最高可贷100万元信用贷款，客户可通过民生手机银行、民生小微APP在线申请，系统自动审批，支持贷款发放后随借随还，高效助力新市民在城市创业生根。
该行积极对接石家庄市相关部门，依托《石家庄市创业担保贷款实施细则》（石人社规[2021]2号）文件要求，与政府相关部门签署战略协议，合作开发创业担保贷款，通过政府贴息降低新市民企业融资成本，加强对新市民创业担保贷款的信贷支持。
截至8月末，该行已开发创业担保贷款项目，服务新市民小微贷款余额40万元，担保形式为合伙类创业担保贷。
某公司主营轴承销售业务，为符合创业担保贷款项目准入标准的小微企业客户。该行客户经理在了解到该企业有融资需求后，积极开展相关工作，并成功为该企业提供了一笔40万元的贷款支持，解决了企业的燃眉之急。该笔创业担保贷款采取季度贴息的方式，每季度末20日由政府将企业的贷款利息补贴给企业。此举大大降低了小微企业的融资成本，有效地为小微企业纾困解难，加强了对新市民创业的信贷支持力度。
积极推进新市民灵活就业代发服务，促进新市民创业就业
今年以来，分行围绕直播平台、餐饮、养老、地产等新市民灵活用工聚集行业，积极推出新市民灵活用工代发服务。该行与委托代征资质、临时税务登记资质平台合作，优化工资发放金融服务，制定灵活用工行业完整服务方案，满足了灵活用工人员多、人员流动快的需求，降低企业成本，同时维护新市民灵活用工人员的权益保障，支持灵活用工行业合规发展，促进新市民就业岗位增加。
目前，分行已成功签约某养老服务平台新市民灵活用工项目。该企业为河北省内养老服务行业龙头企业，主营养老服务及保洁家政等业务，涉及大量新市民灵活用工人员。该行灵活用工服务方案简化了企业灵活用工人员薪资发放流程，协助企业解决了灵活用工人员薪资发放问题，预计覆盖灵活用工300余人。
丰富养老金融产品服务，加大新市民养老保障力度。
该行高度重视监管关于鼓励银行业加强养老服务机构融资支持政策要求，积极创新开发融资产品，满足养老服务机构差异化融资需求。一是针对于符合行内信贷政策要求的养老院、福利院等，支持通过抵押、信用方式给予融资支持；二是积极通过银企对接会等形式，联动当地民政部门，深入开展养老服务机构融资需求调研；三是针对有更高融资需求的养老服务机构，与省内多家担保公司洽谈合作，积极开展银担业务，由担保公司提供担保，该行为养老服务机构提供融资服务，满足其资金需求。
持续优化基础金融服务，提升新市民便利性和可得性
优化银行账户服务，提升服务实效。一是推行简易开户、实施账户分类分级管理、健全银行账户服务监督机制等措施，严格落实人行两个指导意见，加强员工培训，为“新市民”开立、使用账户提供便利，同时做好账户风险防控。二是针对新市民流动性强、不方便到网点办理业务的特点，优化了远程银行业务流程，客户通过手机银行与远程柜员视频通话，在线咨询、办理业务，方便新市民在家线上办理业务，提升客户办理银行业务的便利性。三是优化企业开户流程，实现线上申请，预约开户实时查询等，减少客户往返银行的时间，使得客户操作更加简化，账户服务更为优化，账户管理更为安全。
完善网点服务，提升客户体验。全省140家营业网点均配备了轮椅、血压计、饮用水、雨伞、老花镜、急救箱等物品，门口设置无障碍通道、求助电话，网点均施行一对一陪伴式服务，满足新市民业务的需求，减少窗口等待时间。社区网点持续开展北国优选社区团购，为网点周边新市民提供保管与提货服务，截至8月末，累计提供团购服务15.13万人次，得到了广大客户认可。
搭建权益平台，优化产品设计。落地冀享权益平台，实现冀享卡权益上线；深化好邻居服务体系，推进养老、医药、教育等战略项目合作，在权益、渠道、客户服务等方面不断探索，更好的满足新市民金融需求。同时，履行社会责任，传递民生关爱，开展农民工“暖薪回家”主题活动；“悦享生活”社区老年家庭适老化改造，解决老年人运用智能技术困难问题等；开展“民生星期六”超市特惠日活动，累计服务客户4.7万人次，不断优化提升市民消费场景体验。
加强金融知识普及和宣传，助力保障新市民合法权益
该行建立了金融消费者宣教长效机制，按年度消保宣传工作计划推动全行金融消费者宣教工作，线上线下相结合，多渠道、持续性开展金融知识普及宣传，如开展了“3.15”、“金融知识进万家”、“守住钱袋子”、“金融知识普及月”、“小小银行家养成记”、“个人金融信息保护”、“安全金融，伴你成长”、“谨防养老诈骗”等主题活动，不断扩大新市民受众宣传范围，培育新市民金融风险防范能力。截至8月末，开展现场宣传活动520余场，多渠道推送消保知识等资讯135余篇，媒体宣传合计143余次。
民生银行石家庄分行将积极推进新市民金融服务工作，履行社会责任，强化产品和服务创新，为新市民提供更便捷、更安全的金融服务。
